Hello anh em, cuối tuần rồi mình có đọc 1 case study về việc áp dụng Unified Service Desk trong Customer Service. Case study này có đề cập khá nhiều đến “Omnichannel”. Mình cũng từng băn khoăn nhiều về Omnichannel.
Bạn đang xem: Hoa ban food mới nhất
Xem thêm: Bray Bị Đánh Gãy Mũi – Các Vụ Xô Xát Của Các Rapper
Không biết thực tế nó là gì và áp dụng ra sao.
Do đó ở bài mở hàng đầu tháng 9 này, mình sẽ giải thích cho anh em hiểu rõ Omnichannel là gì và nó được áp dụng như thế nào?
1. Multichannel là gì?
Trước khi nói về Omnichannel thì phải nhắc tới Multichannel một tí. Multi có nghĩa là nhiều, vậy Multichannel có nghĩa là đa kênh, tiếp thị đa kênh, that’s it!
Ví dụ nhãn hiệu Hoa Ban Food chuyên bán đặc sản Tây Bắc đang áp dụng Multichannel marketing. Cụ thể họ marketing và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh. Cụ thể họ có:
1 website bán hàng là hoabanfood.com1 kênh youtube giới thiệu sản phẩm và văn hóa Tây Bắc là Hoa Ban Food1 hộp mail liên hệ đặt hàng2 số hotline đặt hàng trực tiếp1 fanpage quảng cáo sản phẩmVà 1 cửa hàng ở Hà Nội
Xem thêm: Lmht L Cổng Thông Tin Game Thủ Lol Có Thu Nhập Cao Nhất: Uzi Chỉ Đứng Thứ 4
5s quảng cáo: Hoabanfood chuyên thịt trâu gác bếp và bộ đôi gia vị Tây Bắc hạt dổi, mắc khén siêu hấp dẫn